A partir desta segunda-feira (22), o Procon-PE e a Neoenergia Pernambuco unem esforços para oferecer uma semana de atendimento especial aos clientes da distribuidora que buscam o órgão de defesa do consumidor em busca de soluções para suas questões.
Oportunidade de Atendimento Personalizado
Uma equipe dedicada da Neoenergia estará presente na sede do Procon-PE, situada na Rua Floriano Peixoto, bairro de Santo Antônio, pronta para oferecer um atendimento especializado e direcionado às demandas apresentadas pelos consumidores. Além disso, a distribuidora disponibilizará condições especiais de negociação, permitindo o parcelamento das dívidas em até 21 vezes no cartão de crédito ou em 1+11 parcelas diretamente na conta.
Objetivo da Parceria
O Gerente Geral do Procon-PE, Hugo Souza, ressalta que o propósito dessa parceria é fornecer informações que possam resultar em um maior número de resoluções das demandas dos consumidores relacionadas à Neoenergia. O objetivo é garantir que as situações apresentadas no órgão sejam tratadas de forma eficiente e imediata.
Facilidades para os Consumidores
Mariana Cordeiro, supervisora comercial da Neoenergia, destaca que o foco do serviço é oferecer mais flexibilidade e praticidade aos consumidores. A empresa coloca o cliente no centro de suas operações, buscando facilitar a jornada dos consumidores e oferecer uma experiência de atendimento aprimorada.
Desenrola Brasil: Facilitando a Vida dos Consumidores
Além disso, a equipe da Neoenergia estará disponível para orientar e negociar por meio do programa Desenrola Brasil, que contempla pessoas com renda de até dois salários-mínimos ou inscritas no CadÚnico, com débitos acumulados que não ultrapassem R$ 20 mil. Os descontos oferecidos podem chegar a 90% para débitos contabilizados entre janeiro de 2019 e dezembro de 2022, com todo o processo sendo realizado digitalmente por meio da plataforma desenvolvida pelo Governo Federal.
Essa parceria entre o Procon-PE e a Neoenergia visa não apenas resolver as demandas dos consumidores, mas também proporcionar um atendimento de qualidade e soluções financeiras acessíveis, fortalecendo o compromisso com a satisfação e o bem-estar dos clientes.
